Como comprar?


Como comprar?

  1. SELECCIONA TU PRODUCTO

Al seleccionar un producto podrás obtener mayor información y seleccionar cantidad, talle (si aplica) o color. Luego clickeando el botón ¨agregar al carrito¨ el producto será incorporado al carro de compras. Una vez que hayas elegido todos los productos, puedes consultar el pedido ingresando desde la barra superior a Checkout¨. Allí podrás corroborar los productos y cantidades, como así también seleccionar método de envío y pago.

 

  1. PAGO Y ENVIO

Todos los pagos se efectúan desde la plataforma de Mercadopago donde te pueden solicitar datos básicos para poder emitir el ticket correspondiente si es necesario. También lo puedes imprimir y abonar en cualquier centro de pago autorizado.

 

  1. ¿CUAL ES EL COSTO DE ENVIO Y ENTREGA DE MI PEDIDO?

El costo de envío es de $3.500 CLP (todo Chile) el tiempo de entrega dependerá de la ubicación de cada usuario (4-7 dias, si es a pedido debes considerar mas tiempo). Si eres de Santiago, puedes retirar la compra en la tienda Agrupa ubicada en Drugstore Providencia, Local 9H. El cual es sin costo alguno. Al agregar productos al carrito podrás seleccionar el tipo de envío y el sistema te indicará el valor a abonar.

 

  1. ¿DONDE PUEDO REALIZAR EL SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?

Todos los envíos son efectuados por correos de chile y puedes seguir el estado del mismo ingresando en www.starken.cl cargando el código se seguimiento que se te enviara via email.

 

  1. RECIBE TU PEDIDO

Ya estás disfrutando de la comodidad de recibir en tu casa los mejores productos de CIERVA. El pago se acredita en el momento por lo que tu pedido será despachado en 24 hs.  En todos los casos Cierva te mantendrá informado sobre el estado del pedido. El tiempo de acreditación del pago dependerá del método que selecciones.

 

  1. NO RECIBI MI PEDIDO

Si el pedido no fue entregado en el plazo acordado, puedes enviarnos un correo electrónico a ciervadesign@gmail.com indicandonos el número de orden y de seguimiento para que podamos identificarlo y verificarlo con la empresa de correo. Te estaremos informando a la brevedad sobre el estado del pedido.

 

  1.  CAMBIOS
Todas las ventas nacionales e internacionales son finales. Cada producto que ofrecemos es hecho a mano en cantidades muy limitadas por lo cual no hacemos devolución de dinero.

Puedes cambiar un producto bajo las siguientes condiciones:

-Si el producto presenta una falla de confeccion, hacemos el cambio del producto.

-Los cambios por color o modelo están sujetos a disponibilidad de stock.

-El comprador asume todos los costos de envío generados por el cambio de un producto.

-La prenda debe estar nueva y sin uso, con su empaque/etiqueta original. De no ser así el producto no califica para cambio.

*Las compras de productos en oferta o rebajados son finales sin derecho a cambio.