Como comprar?

Cómo comprar?/Envios/Cambios

  1. SELECCIONA TU PRODUCTO

Al seleccionar un producto podrás obtener mayor información y seleccionar cantidad, talle (si aplica) o color. Luego clickeando el botón ¨agregar al carrito¨ el producto será incorporado al carro de compras. Una vez que hayas elegido todos los productos, puedes consultar el pedido ingresando desde la barra superior a Checkout, allí podrás corroborar los productos y cantidades, como así también seleccionar método de envío y pago.

 

  1. PAGO Y ENVÍO

Todos los pagos se efectúan desde la plataforma de Mercadopago donde te pueden solicitar datos básicos para poder emitir el ticket correspondiente si es necesario. También lo puedes imprimir y abonar en cualquier centro de pago autorizado.

 

  1. ¿CUAL ES EL COSTO DE ENVIO Y ENTREGA DE MI PEDIDO?

El costo de envío y el tiempo de entrega dependerá de la ubicación de cada usuario (4-10 dias, si es a pedido debes considerar este tiempo aparte del tiempo de confección). Al agregar productos al carrito podrás seleccionar el tipo de envío y el sistema te indicará el valor a abonar.

PRE ORDERS: por favor considerar el tiempo de confección para estos ITEM que digan a pedido o pre order, que son 25 días hábiles, que se suman al tiempo de despacho.

  1. ¿DONDE PUEDO REALIZAR EL SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?

Todos los envíos a región son efectuados por Bluexpress y puedes seguir el estado del mismo ingresando  AQUÍ  cargando el código se seguimiento que se te enviara via email, y los de STGO zona urbana, son repartidos por el Delivery, horario 08:30-20:00 hrs y se te notificara tambien via mail el día de reparto de este.

 

  1. RECIBE TU PEDIDO

Ya estás disfrutando de la comodidad de recibir en tu casa los mejores productos de CIERVA. El pago se acredita en el momento por lo que tu pedido será despachado lo más pronto posible.  En todos los casos Cierva te mantendrá informado sobre el estado del pedido. El tiempo de acreditación del pago dependerá del método que selecciones.

 

  1. NO RECIBÍ MI PEDIDO

Si el pedido no fue entregado en el plazo acordado, puedes enviarnos un correo electrónico a ciervadesign@gmail.com indicándonos el número de orden para que podamos identificarlo y verificarlo con la empresa de Envio. Te estaremos informando a la brevedad sobre el estado del pedido.

 

  1.  CAMBIOS

¡Nos encanta que estés satisfecho con tu compra! Queremos asegurarnos de que tengas una experiencia de compra excepcional, por lo que te ofrecemos la posibilidad de realizar cambios en tus productos bajo ciertas condiciones:

  • Plazo de cambio de 10 días: Tienes hasta 10 días después de recibir tu compra para realizar un cambio.

  • Garantía de calidad: Si tu producto presenta alguna falla de confección, estaremos encantados de cambiarlo por ti.

  • Cambio de tallas: Si necesitas cambiar el tamaño de tu prenda, estaremos encantados de ayudarte, siempre que haya disponibilidad en nuestro stock, no es necesario que sea el mismo producto, el valor debe ser igual o mayor, en ese caso se debe pagar la diferencia. Si no encuentras nada de tu gusto al momento de hacer el cambio, luego de devolver el producto, te damos una gift card, con el valor del producto que devolviste, que puedes usar en un plazo de 60 dias. 

  • Costos de envío: Los gastos de envío asociados con el cambio del producto correrán por cuenta del comprador.

  • Condiciones para el cambio: Para que tu producto califique para un cambio, debe estar en perfectas condiciones, sin uso, y con su empaque o etiqueta original.

Por favor, ten en cuenta que las compras de productos en oferta o rebajados son finales y no son elegibles para cambios.

Cada producto que ofrecemos es hecho a mano en cantidades muy limitadas por lo cual no hacemos devolución de dinero.

¡Gracias por elegirnos y confiar en nuestra marca! Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestras políticas de cambio, no dudes en contactarnos al mail ciervadesign@gmail.com Estamos aquí para ayudarte.